汕头龙光喜来登酒店怎么样

汕头的酒店大都比较老旧，唯一新一点的就是这家了。位置还不错，周边也都算方便。先说外面的，楼挺新的，大堂算比较一般的，可怕的是进门后浓烈的味道，我也知道一般酒店大堂都会用些香薰或香水来调整气氛和心情，但这个味道实在是太过了，闻着头疼甚至有点反胃，急匆匆的办了入住，尽快逃离，这个问题也和前台反映过，没有任何改变，之后的两天每次出门都得急忙穿越大堂，这味道实在受不了。房间是908一晚，房内设施也都挺普通的，最多算4星吧，本想着这个价位这个品牌的酒店住着能舒服些，但在准备休息的时候把枕头拿掉的瞬间发现下面的枕头上竟然???血渍，有点太恶心了，打电话给前台，马上有服务员过来处理，把原来的枕套扒下来，再给了一个新的枕套，我当面问了服务员，他们说每次客人走了都会换新的。那我就纳闷了，换了新的，血渍哪来的？就算换了，这么明显的血渍看不到？马上我就接到电话说，问我什么时候发现的，是入住后还是刚刚，话里话外的意思是不是我自己弄的，我如实陈述后，酒店方表示愿意送我早餐券或者行政酒吧消费，我都没有接受。其实我真的很想要你们的一句真诚的道歉。哪怕只是说不小心没看到，我一直期待着，但就在我退房时也没有一个人联系我，绝望！以前经常看到报道说酒店经常偷奸耍滑觉得看起来还挺干净的寝具索性就不换新的，我还怀疑报道的，结果这次我碰到了。硬件方面，这么新的楼，窗户隔音奇差无比，外面的声音听得一清二楚，健身的音响，半夜里马路上的救护车声音，汽车喇叭声以及大清早神经男的呼喊声，不一而足！而且房间里窗户全部都封死了，隔音在哪里？一个国际品牌的酒店难道只是高房价的代名词吗？不要只在意美丽的外表或者大堂里占一名外籍女士就能扮演国际范，这种套路已经过时了，来点真的吧，喜来登！以上种种全部属实！只打了2分，如果房价400左右我会打5分的，不值！

这是我这辈子最糟糕的一次五星级酒店住宿体验！我8月9日入住，次日下午3点左右接到酒店电话说对面房间夜里1点会有接亲，可能会有吵闹，特告知我。由于带着孩子，我特地问了，是否会很吵，结果回答说只是接一下，可能会有门响。结果噩梦开始！因为带孩子，所以睡的早，没想到从晚上10点开始，一直持续到凌晨1点多，门外持续不断的吵闹，大声聊天和鼓掌欢呼，我和先生辗转反侧到1点忍无可忍，向酒店投诉，结果说是有人上来劝说，但结果是毫无改善，同时还问我们要不要换房间。我想问问，夜里一点多，你让我们整理行李，拖家带口，抱着孩子换房间有没有人性？好不容易煎熬到1点多后暂时平静，凌晨4点多，对面可能回来收拾东西，有一阵叮当乱响。我们花了和其他客人相同的价钱，居然连最基本的睡眠都无法保证！糟了一晚上的罪！第二天退房时，不是我们要求，值班经理都不会出来，出来也只是道歉，拿了盒礼品想打发我们，完全没有感觉到一丝诚意。在这件事上酒店处理漏洞百出，第一，明知有人结婚会有吵闹，安排入住时就不应该在婚房附近安排客人，第二，即使第一点没考虑周全，通知客人时如发现客人在房间，就应主动给客人安排换房，这一点又没做到，第三，客人已有投诉后，作为一家五星级酒店应该有非常多诚心诚意的方法安抚客人， 显然，你们又没做到！以上种种，让我们对喜来登品牌，对万豪集团产生了极大的厌恶感，以后绝不会选择该品牌旗下酒店入住，我们遭受到的不公正待遇我也会进一步向集团投诉。我所说的一切属实，酒店高层可调取监控录像证实。

订了两晚房间，但是没有同一房型了，需要第二天办理换房。上午的前台服务人员专门在房卡套上写了要求：换行李并加床。晚上疲惫回到酒店，前台只有一名服务人员，后面排起长队，并没有立即分流，我们等在第二个。过了很久终于增加了一名前台，我们前面一名已经离开，排在第三位的客人被分流至新柜台。等需要办理的时候，前台才告知前面一名顾客并没有办完，请我们耐心等待……耐心等待了很久，前面的顾客去取现金付押金，等拿到房卡的时候被告知，不知道要加床，前台说一定是上午的前台没有交接。到房间打电话给服务员，又等着加床，12点才弄好，小朋友困得不行了。毛巾上遗留的长头发我们都已经无力吐槽了。一个五星级酒店，这样的服务，很让人失望。清洁不到位、加窗口不及时、排队无秩序、前台不作为、出了问题内部推诿，并且从头到尾没有一个服务人员对自己的失误表示歉意。非常非常失望的一次入住。