汕头嘉和海景酒店怎么样

这是我使用以来住过服务态度最恶略的酒店。我们订酒店首先考虑的是舒适，因为好的睡眠能缓解旅行的疲惫。所以出行之前特意电话确认过12、13层是新装修的楼层，前台说预定豪华房就可以。没成想噩梦就是从豪华房开始。我们定了两间连住三晚，被安排在13层最靠里的两间房。办完入住大家就出去玩儿了，晚上回来准备休息时才发现屋里的噪音大到无法入眠，达到60分贝。我们从10点多联系客房服务，先是各种搪塞，居然说之前的客人怎么没反应这样的问题，话里话外是说我们事儿多。然后打电话就被挂断，服务员居然还学我们说话，态度及其恶略。等最后工程人员来说解决不了，因为通风系统的风道在这个楼层，出风口又正好在我们住的房间门口。那时已经是凌晨了，被他们的态度惹毛的朋友要报警，我极力劝阻，毕竟我们是来玩儿不是为了怄气的。最后同意给我们换房间，带我们去看了12层的一间，说没有空房，另外一间只能在14层。那时候已经过了凌晨1点。为了不影响整个楼层客人的休息，也为了我们第二天的行程不受影响，大半夜收拾行李换房。我是早上5点被卫生间返上来了臭味儿熏醒的。因为之前已经在原来的房间洗漱过了，这个房间的卫生间还没用，我想用花洒把下水口冲一冲，还在下水口撒了自己带的滴露，看看能不能把臭味压下去。结果发现下水居然不通，整个卫生间溢满了水。这一夜我睡了不到3个小时，头昏沉沉的。对这家酒店的客房服务员太失望，我直接找到了前台，他们说找工程来看，工程的人来了一说话我就怒了，“你看冲一冲不就没有味道了”其实是满屋滴露的味道混杂着下水管道的臭味。更可气的是朋友换到的14层根本不是豪华房。面积小、设施旧。我给打电话说了整件事的前因后果，的客服还是挺负责的，让我先退房，之后的事情他们去和酒店协调。退房、重新订酒店，我们折腾到10点多才出发，把计划的行程全打乱了。最后给我的回复是酒店方说有噪音给我们换房间了，我们既然住了就默认我们对更换的房间没有异议。简直是混蛋逻辑！是不是说我们不考虑其他客人的感受，把整个楼层的客人都吵起来，把警察找来才对！噪音超标是酒店的问题，你们不去正面解决，却胡搅蛮缠这是什么道理。我们花着豪华房的钱换了普通的房间，还说是我们默认对房间没意见，这又是什么道理！我们用有限的假期出来旅行，因为你们耽误了时间，影响了行程。这家酒店实在是太差了！如果可以我会给负分评价，差评！差评！差评！

1.难道通过订的房间到店付款也不需要告知客人房价多少一晚吗？2.最起码的酒店入住登记单也是需要让客人签字留联系方式以及核对房价。3.早餐工作人员连最起码的礼貌都没有，都站在面前跟他说你好都没任何反应，反而还坐在椅子上低着头玩手机呢还是发呆呢？难不成这是新来的员工吗？连最起码的服务礼仪培训都没有吗？4.酒店时间段装修不仅仅在房间放了红色小纸条且也应该入住时告知提醒客人我们有时间段的装修会影响客人的睡眠时间，不是每个人都会去注意房间的每一个角落。5.前台连最起码的站姿豆没有做好 何况是对客服务。6.知道客房阿姨打扫卫生辛苦，可卫生间的浴缸都还有头发须这也算是粗心造成了吧？7.自我住过的酒店内您家酒店的早餐的食物品种是最少的

酒店的设施非常陈旧了，入住时在装修，白天会听到装修声。酒店没有客房服务可言，入住第一天打扫不放抽纸，打电话要了之后送来了一个开封即将用完的抽纸，并说他们酒店的抽纸都是这样的。入住第二天不放瓶装水。第三天早晨，因为向客房要瓶装水还被客房服务员指责我们房间马桶旁边那个垃圾桶垃圾多，她清理了三次，让我们自己找个袋子装起来诸如此类，她很肯定昨天打扫房间给我们放瓶装水了等等，抱怨能有什么好话呢，就是对我们这个房间的住客各种不满意就是了。五一节过后的第一个晚上，楼道清理地毯，非常大的噪音，一直吵到晚上十点以后。中途听见有客人向清理地毯的老爷子投诉打扰休息了，但是没有停，非常非常吵。最后直到清理结束了才终于安静了。